2026年中秋、国庆双节来临，高速公路迎来出行高峰。为深入践行“以人民为中心”的发展理念，持续擦亮人民保险“心服务 新服务”服务品牌，在清远交警部门、金融监管分局及保险行业协会的指导下，人保财险清远市分公司提前谋划部署，全面启动广连高速快处快赔服务保障工作，依托服务阵地打通线上线下服务渠道配资专业在线炒股配资，以专业高效、温情贴心的保险服务，守护群众假期平安出行。
提前研判谋划，下好服务“先行棋”
针对双节叠加带来的车流高峰，人保财险清远市分公司科学研判形势、统筹资源力量，联合交警部门在广连高速沿线布设9个快处快赔服务点，覆盖广连高速沿线主要收费站（西牛西、西江、飞来峡东、黄坌、黎溪北、水边、大湾、青莲、龙坪收费站），实现轻微事故快速撤离、快速定责、快速理赔，以多方协同筑牢高速通行安全防线。
广连高速黎溪北快处快赔服务点
快处快赔服务点覆盖广连高速沿线主要收费站
压实工作责任，锻造服务“硬队伍”
为做实做细服务保障，人保财险清远市分公司于9月24日组织召开广连高速快处快赔启动会，全面部署节假日高速公路服务保障工作。会议要求全体人员牢记保险为民初心，推进快处快赔服务提质增效。会议期间，分公司组织全体值守人员开展专项业务培训，围绕“纪律、协同、职责、服务”四个方面明确工作要求：一是严守工作纪律，规范值守及业务操作；二是强化警保联动，加强与交警部门对接协作；三是明晰岗位职责，做到事故处置“快、准、稳”；四是树牢便民理念，践行“人民保险 服务人民”的使命担当，把群众需求放在第一位，全力打造高速公路快处快赔便民服务标杆。
广连高速快处快赔启动会及培训会现场
依托驿站阵地，打造高速“解忧站”
人保财险清远市分公司深化警保联动协作，打造节假日快处快赔样板服务。发生轻微交通事故后，由交警快速定责，引导车辆就近前往服务点，工作人员一站式完成现场取证、快速定损、施救维修等全流程处置，真正实现“路上出事、点上办结”。同时，分公司积极推进服务点线上化，客户可通过中国人保APP、人保财险官方微信或拇指理赔小程序一键导航、就近办理；推出“理赔明白卡”，让客户对“怎么报、交什么、何时赔”一目了然。
工作人员在广连高速青莲服务点开展快处快赔服务
分公司在快处快赔服务点同步打造高速路上的便民暖心驿站。服务点提供现场理赔、保险咨询、协助报案、出行导航等多项服务，同时配备含创可贴、碘伏、纱布、藿香正气水在内的应急医药箱，为出行群众提供应急医疗服务，切实为群众排忧解难。
广连高速水边服务点暧心驿站便民物资
多维提速增效，畅通理赔“快车道”
人保财险清远市分公司坚持便民利民导向，紧扣假期出行保障需求，统筹线上线下服务资源，优化理赔服务流程，多渠道提升理赔服务效率。一是推广线上自助理赔，轻微剐蹭、单车事故可通过中国人保APP、官方微信或拇指理赔小程序三步完成，赔款快速到账。二是推行车损案件快赔快处，事故真实、责任明确且无争议的案件简化证明材料；标的车车损2000元以下的可减免维修发票，直接赔付，实行“先赔再修”。三是强化人伤案件保障，对人伤案件实行“优先受理、优先调解、优先赔付”，对符合条件的人伤案件力争48小时内垫付到位。四是提升在线定损能力，节日期间组建远程视频定损团队轮班值守，切实提升定损时效。同时，充分尊重车主自主选择维修机构权利，让出险群众真切感受保险的服务温度。
人保护航双节先锋队全力做好理赔服务保障
据人保财险清远市分公司相关负责人介绍，该公司将在交警及金融监管部门、行业协会的指导下，持续深化警保联动机制，推动高速公路快处快赔服务常态化、品牌化，全力营造安全畅通、温情暖心的假日出行环境，为助力平安清远建设、擦亮清远城市名片贡献人保力量。
来源：南方农村报配资专业在线炒股配资
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