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近日，钟村街祈福社区网格工作站成功调解一起房屋租赁纠纷，出租人李先生将一面印有“情系居民、排忧解难”的锦旗送到网格员手中，对网格员耐心调解、为民解忧的工作作风表示衷心感谢。
6月5日，承租人杜小姐到祈福社区网格工作站求助，称其与业主签订租赁合同后，双方约定由业主承担费用对墙面进行简单装修。装修期间，杜小姐发现墙面渗水，要求修复。业主则表示渗水属物业责任，维修耗时较长。杜小姐随即提出退租，要求退还押金、租金及前期垫付的3000多元装修费用。业主则认为提前退租已违反合同，承诺承担装修费用的前提是继续租住，拒绝退还相关款项。双方多次沟通无果，矛盾陷入僵局。
接到求助后，网格员迅速介入，详细了解双方诉求，多次组织现场调解，并通过电话、微信等方式持续沟通，耐心引导双方换位思考、互谅互让。针对押金退还、租金结算、装修费用分担、屋内物品损失等分歧焦点，网格员逐一释法说理、反复协调。经过10余次不懈调解，双方最终达成一致：业主同意退还承租人押金及装修费共6300元，扣除15天租金1330.6元、管理费177.3元、电费25元；承租人赔付丢弃业主厅柜和阳台柜等物品损失1000元。困扰租赁双方多日的纠纷得以圆满化解。
6月12日上午，出租人李先生专程来到祈福社区网格工作站，亲手将锦旗送到网格员手中，连声称赞网格员耐心细致、真情化解矛盾。网格员表示，这面锦旗既是居民对自己工作的肯定，更是一份沉甸甸的责任，今后将继续坚持“小事不出网格、矛盾不上交”的工作理念，用心用情当好居民的“贴心人”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，持续营造和谐稳定的社区环境。
【撰文】李小铭
【校对】胡柔群
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